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ÉTUDE

En bref

Nous avons trouvé des gisements inexploités de performance économique et commerciale dans le secteur de la distribution.

Les six impératifs pour les ressources humaines en 2022

Optimiser, automatiser, revoir le modèle RH

60% des entreprises du secteur de la distribution prévoient d’initier une transformation organisationnelle ou digitale en 20223.

Améliorer le contrôle des coûts

2020 a bouleversé le secteur de la distribution. On estime que la pandémie a coûté 115 milliards de dollars sur 3 ans4.

Adopter une organisation modulaire

Les consommateurs vont modifier leur façon d’acheter en augmentant le mix in-store et online de 33% en 2021 à 45% dans l’ère post-pandémique5.

Développer une culture d’apprentissage continu

40% des dirigeants du Retail estiment que la plupart de leurs employés changeront de fonction en raison des progrès technologiques6.

Repenser les modèles de management

Les managers peuvent développer jusqu’à 5x le potentiel humain en améliorant l’expérience quotidienne de leurs équipes7.

Renouveler l’expérience collaborateur

Les employés satisfaits de leur environnement de travail sont 16% plus productifs, et 30% plus attirés par leur entreprise que par la concurrence8.

Impératif n°1 : optimiser, automatiser et revisiter le modèle RH

Impératif n°2 : améliorer le contrôle des coûts de personnel et la gestion des compétences

Impératif n°3 : adopter une organisation modulaire

Impératif n°4 : développer une culture de l’apprentissage continu pour la polyvalence des employés

Impératif n°5 : développer des nouveaux modèles de management

Impératif n°6 : renouveler l’expérience collaborateur pour attirer et fidéliser les meilleurs talents

Laurent Thoumine

Managing Director & Retail Lead, EMEA


Laurent Homeyer

STRATEGIC INDUSTRY ADVISOR – RETAIL & HOSPITALITY AT WORKDAY


Elisabeth Choiset

TALENT & ORGANIZATION RETAIL LEAD – ACCENTURE FRANCE

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