Konsumgüter und Dienstleistungen

Die Konsumgüterindustrie erlebt die bisher größte Vervielfachung der Kanäle und damit eine grundlegende Veränderung der Verbraucher- und Kundenbeziehungen. Unseren Untersuchungen zufolge werden digitale Kanäle inzwischen von 92 % der Verbraucher genutzt.

Dieser Wandel zwingt die Konsumgüterindustrie dazu, neu darüber nachzudenken, wie sie digitale Kanäle nutzen kann, um die Zukunft des Handels zu gestalten. Es geht nicht mehr um das Online-Offline-Paradigma, sondern vor allem darum, von innen nach außen digital zu werden und damit ein konsistentes Markenerlebnis in jedem relevanten Kanal zu bieten.

Accenture zeigt beispielhaft, was CPG-Führungskräfte anders machen, um digitale Unternehmen zu schaffen und den digitalen Handel auszubauen.

Um die Vorteile der Cloud-Technologie voll ausschöpfen zu können, müssen die Unternehmen der CPG-Branche einen ganzheitlichen Ansatz verfolgen. Beeindruckende 48 % der Branche haben diesen Weg noch nicht eingeschlagen, was die positiven Auswirkungen ihrer Reise einschränkt.

CPGs lassen sich bei ihrer Cloud-Transformation in zwei Archetypen einteilen: Vorreiter und Nachzügler. Vorreiter sind agile Unternehmen, die durch robuste Daten- und Analysefunktionen gestärkt werden und granulare Erkenntnisse nutzen, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu antizipieren und darauf zu reagieren. Auf der anderen Seite fallen die Nachzügler zurück, weil ihre Führungskräfte die Cloud als reines Kostensenkungsprogramm betrachten und so das Potenzial dieser Technologie nie vollständig ausschöpfen können.

Unser Bericht beleuchtet die drei größten Hindernisse, die CPGs davon abhalten, die Vorteile der Cloud ganz zu nutzen und zeigt die Schritte, die notwendig sind, um nicht das Nachsehen zu haben.